PREGUNTAS FRECUENTES

Pedidos y envíos
¿Cómo puedo realizar un pedido? Para realizar un pedido, solo tienes que navegar por nuestra web, añadir los productos deseados a la cesta y seguir los pasos del proceso de compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles? Trabajamos con varias empresas de transporte para ofrecerte diferentes opciones. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través del formulario de nuestra web. Te informaremos sobre la viabilidad de los cambios.
¿Cómo puedo seguir mi pedido? Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página de la empresa de transporte para que puedas monitorizar su estado en tiempo real.

Devoluciones y garantías
¿Cuál es la política de devoluciones? Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo para devolver los productos en su estado original. Te recomendamos consultar los detalles completos de nuestra política en la sección correspondiente de nuestra web: drunicanarias.com.
¿Los productos tienen garantía? Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. Ante cualquier incidencia, nuestro equipo te asistirá en el proceso de reclamación. Para más información, visita: drunicanarias.com.

Productos y disponibilidad
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible? La disponibilidad de los productos se indica en la página de cada artículo. Si aparece como «Agotado», puedes activar la opción de notificación para recibir un aviso cuando vuelva a estar en stock.
¿Ofrecéis catálogos o folletos? Todos nuestros productos y ofertas están disponibles en nuestra tienda online. Te invitamos a explorar nuestras categorías y a suscribirte a nuestro boletín para estar al día de las novedades en: drunicanarias.com.

Atención al cliente y asistencia
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Puedes contactarnos a través del formulario disponible en nuestra web. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier duda o incidencia.
¿Dónde puedo encontrar información sobre cuidados y mantenimiento de los productos? En la ficha de cada producto suele incluirse información específica sobre su uso y mantenimiento. Para consultas más detalladas, no dudes en contactarnos.

Cuenta y datos personales
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña? En la página de acceso a tu cuenta, haz clic en la opción «¿Olvidaste tu contraseña?». Sigue las instrucciones para restablecerla a través del correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Cómo gestiono mis datos personales? Puedes gestionar tus datos y preferencias de comunicación desde tu cuenta personal. Para obtener más información sobre la protección de tus datos, consulta nuestra política de privacidad completa en: drunicanarias.com.

Servicios adicionales
¿Ofrecéis asesoramiento personalizado? Nuestro equipo está especializado y puede ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades. Contacta con nosotros para recibir recomendaciones.
¿Organizáis eventos o talleres? Periódicamente organizamos actividades y promociones especiales. Infórmate sobre nuestros próximos eventos y participa a través de nuestra web en: drunicanarias.com.